Ошибка оплаты в Genshin Impact: как исправить ошибку отклонения платежа

Некоторые игроки Genshin Impact сообщили, что их платежи в игре отклоняются.

Причина этой проблемы зависит от игрока. Возможно, у вас недостаточно денег на счету или банк заблокировал платеж, потому что сумма подозрительная.

Эти типы ошибок могут быть опасны для игроков, не играющих в F2P.

Самое простое, что можно сделать для решения этой проблемы, — перезапустить Genshin Impact и посмотреть, была ли ошибка оплаты временной. Если нет, есть много других возможных решений.

Как решить ошибку с отклонением платежа в Genshin Impact

Не у каждого игрока есть ошибка оплаты (изображение через HoYoverse)

Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, это определить, можете ли вы совершить платеж в Genshin Impact на другом устройстве. Это означает, что если вы используете ПК, попробуйте проверить, позволят ли версии для PS4, PS, Android или iOS успешно совершить платеж. В игре есть кросс-сейвы и кросс-прогресс.

Единственная сложность заключается в том, что вы никогда не пытались перейти с PlayStation 4 или 5 на ПК, Android или iOS и наоборот. Если у вас нет другого работающего устройства, пришло время попробовать другое решение.

Следующая идея — проверить свой банковский счет. Если у вас недостаточно денег в нем, вам, очевидно, нужно вложить в него больше денег.

Однако, как упоминалось ранее, если ваш банк сочтет платежи подозрительными, он может их заблокировать. В этом случае обратитесь в свой банк, чтобы уточнить, что вы пытаетесь произвести платеж.

Связаться со службой поддержки клиентов

В игре есть ссылка на службу поддержки (изображение через HoYoverse)

Genshin Impact — это игра со службой поддержки. Если ничего не помогает, стоит связаться с ними, чтобы узнать их официальное решение проблемы игрока.

Чтобы начать, выполните следующие действия:

Войдите в Genshin Impact.
Откройте меню Паймон, поставив игру на паузу.
Идите в магазин.
Перейдите к пополнению кристаллов.
В правом нижнем углу находится кнопка с обращением в поддержку. Нажмите здесь.

Путешественники должны увидеть что-то похожее на следующее изображение.

Это то, что появляется после того, как вы нажмете на «Обслуживание клиентов» (изображение через HoYoverse)

Нажмите кнопку «Прогресс обслуживания» вверху (справа от «Самообслуживания»). Это покажет вам все текущие проблемы, которые вы отправили, а также кнопку с надписью «Отзыв об ошибке» в самом низу.

Обязательно нажмите «Отзыв об ошибке», чтобы получить дополнительную помощь.

Граница была добавлена, чтобы вы не запутались, думая, что это фактическое обслуживание клиентов (изображение через HoYoverse)

Игроки Genshin Impact увидят экран, похожий на показанный выше (без красочной рамки, по понятным причинам). Обязательно подробно опишите проблему в первом текстовом поле, введите свой адрес электронной почты и загрузите любые изображения ошибки оплаты. После этого нажмите «Отправить».

Служба поддержки клиентов HoYoverse сделает все возможное, чтобы помочь вам. Этот метод не решит проблему моментально, но, безусловно, является лучшим решением для получения конкретного ответа на ошибку платежа.