Как исправить ошибку «не удалось выполнить обмен данными с помощью SSL» в PS4?

В этой статье мы приводим простое пошаговое руководство, как исправить ошибку PS4 Cannot Communicate using SSL (не удается установить связь с использованием SSL).

Эта проблема в основном вызвана сбоем в локальной сети, из-за которого ваша консоль не может подключиться к PSN. В большинстве случаев столкнувшиеся с ошибкой пользователи говорят, что проблема возникает только при использовании модели SonicWall или другого производителя с аналогичной функциональностью.

Перезагрузите роутер

Это первый и самый важный способ. Если у вашего модема или маршрутизатора возникли какие-то проблемы, то нет смысла пробовать другие методы раньше перезагрузки. Выполните следующие шаги, чтобы правильно перезагрузить модем или роутер.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока индикатор не погаснет.
• Отключите маршрутизатор от источника питания.
• Держите его отключенным от сети в течение 1-2 минут.
• Подключите его обратно к источнику питания.
• Нажмите кнопку питания, чтобы снова включить устройство.
• Подождите, пока все индикаторы не станут стабильными.
• Перезагрузите свои мобильное устройство и попробуйте подключиться к интернету.

Подождите, пока ваше устройство будет подключено, затем попробуйте перейти на веб-сайт с помощью браузера, чтобы проверить, можете ли вы теперь получить доступ к интернету.

Если вы столкнулись с каким-либо необычным поведением маршрутизатора, советуется также связаться с вашим интернет-провайдером.

Включить согласованный NAT (преобразование сетевых адресов)

Здесь приведено краткое руководство по включению согласованного NAT на SonicWall, но вы можете применить аналогичные шаги, чтобы включить NAT на другом устройстве брандмауэра, или просто прокомментируйте ниже, мы будем рады вам помочь:

• Получите доступ к настройкам SonicFirewall, открыв браузер по умолчанию и вставив следующий IP-адрес в панель навигации: https://192.168.168.168
• На следующем шаге вам будет предложено ввести учетные данные пользователя.
• Пароль и имя пользователя по умолчанию можно найти в руководстве пользователя SonicWall.
• Когда вы окажетесь в меню настроек SonicWall, выберите «Управление» в самом верху списка доступных пунктов главного меню.
• Перейдя в меню «Управление», используйте появившееся меню с левой стороны, чтобы выбрать VOIP в разделе «Настройка системы».
• Затем перейдите в правый раздел и установите флажок в поле «Включить согласованный NAT».
• После того, как эта модификация будет применена, перезагрузите консоль и сетевое устройство.

Когда ваша PlayStation 4 снова загрузится, попробуйте снова подключить ее и проверьте, устранена ли проблема.

Отключите контроль SSL

Вот краткое руководство по отключению контроля SSL на SonicWall, вы можете применить аналогичные шаги, чтобы отключить контроль SSL на другом устройстве брандмауэра:

• Получите доступ к настройкам SonicFirewall, открыв браузер по умолчанию и вставив следующий IP-адрес в панель навигации: https://192.168.168.168
• На следующем шаге вам будет предложено ввести учетные данные пользователя.
• Вы можете найти пароль и имя пользователя по умолчанию в руководстве пользователя SonicWall.
• Когда вы окажетесь в меню настроек SonicWall, выберите «Управление» в самом верху списка доступных пунктов главного меню.
• Открыв меню «Управление», используйте левое меню, чтобы выбрать «Настройки брандмауэра» (в разделе «Конфигурация безопасности»).
• Затем нажмите «Управление SSL» в списке подпунктов, относящихся к настройкам брандмауэра.
• Когда вы окажетесь на экране «Управление SSL», либо отключите «Управление SSL» (в разделе «Общие настройки»), либо измените действие по умолчанию для нарушения политик с «Блокировать соединение и регистрировать событие» на «Регистрировать событие».

После того, как это изменение будет применено, перезагрузите устройство и проверьте, решится ли проблема при следующем запуске устройства.

Используйте HTTP вместо HTTPS

Ошибки «Не удается установить связь с помощью SSL» можно избежать, нажав на Dpad и просто удалив букву s из «http(s)». После того, как вы удалили s из https, снова загрузите страницу и проверьте, исчезла ли данная проблема.

Обновите версию прошивки в безопасном режиме

Удалите ожидающее уведомление (если они есть)

• Сначала запустите PS4 и получите доступ к панели уведомлений с главной панели.
• Затем выберите уведомления об обновлении.
• И нажмите кнопку «Параметры», чтобы удалить все ожидающие обновления с панели уведомлений.
• Как только вам удастся удалить уведомления, выключите PS4 и дождитесь полного выключения консоли.

Загрузитесь в безопасном режиме

• После того, как консоль полностью выключится, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не услышите 2 звуковых сигнала.
• Вы должны услышать первый сигнал сразу после того, как начнете удерживать кнопку, а второй примерно через 7 секунд.
• После второго звукового сигнала ваше устройство автоматически перейдет в безопасный режим.
• Когда вы увидите следующий экран, подключите DualShock4 к консоли через USB-кабель и нажмите кнопку PS на геймпаде.
• Дождавшись пока, ваш контроллер подключится к интерфейсу безопасного режима, используйте его, чтобы выбрать пункт «3: Обновить системное программное обеспечение».
• Подождите, пока новое программное обеспечение будет загружено, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию на консоль.

Измените DNS по умолчанию

• Откройте консоль PS4 и зайдите в главное меню панели инструментов.
• Далее перейдите в «Настройки».
• Откройте раздел «Сеть», а затем «Настроить подключение к Интернету».
• После этого выберите либо Wi-Fi, либо локальную сеть, в зависимости от типа используемой сети.
• Выберите «Пользовательский», когда появится запрос в следующем меню, и установите для IP-адреса значение «Автоматически».
• Когда вас попросят указать имя хоста DHCP, выберите «Не указывать».
• Установите для параметров DNS значение «Вручную», затем установите для основного DNS значение 8.8.8.8, а для вторичного DNS — 8.8.4.4

После изменения DNS по умолчанию повторите действие, которое ранее вызывало ошибку, и посмотрите, устранена ли проблема.

Выполните аппаратный сброс PS4

• При включенной PS4 нажмите и удерживайте кнопку PS и откройте меню Параметров питания.
• Вы увидите список доступных параметров электропитания.
• Выберите параметр «Выключить PS4» и нажмите кнопку X.
• Когда индикаторы полностью погаснут, отсоедините кабель питания консоли и подождите не менее 10 секунд.
• Снова подключите кабель питания.
• Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы запустить консоль.