Хорошо известно, что Playstation 4 является самой продаваемой консолью Sony Interactive Entertainment. Прошли те неприятные для фанатов PS дни, когда Playstation 3 была аутсайдером после Microsoft Xbox 360. Консоль официально вышла в продажу с 15 ноября 2013 года. Со временем она стала стартовой площадкой для эксклюзивов, таких как Spider-man PS4 и God of War 2018, перед их неизбежным выпуском в Epic Games и Steam. Согласно ежемесячному анализу продаж, общее количество проданных PS4 превысило 160 с лишним миллионов экземпляров.
Однако система также печально известна ввиду присутствия различных проблем, как программных, так и аппаратных. Они показываются пользователям в формате кодов ошибок, и в данной статье мы разберемся, как их исправить.
Какие есть коды ошибок в PS4?
Основной операционной системой и интерфейсом PS4 является Playstation Network. Первоначально эта ОС называлась «Orbis OS», и в ней использовался подход, аналогичный минималистичному дизайну интерфейсов Apple. Как и многие другие современные системы, PSN не идеальна.
Консоль в случае возникновения проблем выдает различные коды ошибок, генерируемых из-за различных типов условий. Они могут появится, если ваше программное обеспечение давно не обновлялось или когда не работает сервер Playstation Network.
Эти коды ошибок состоят как минимум из двух букв, за которыми следует цифровой код, разделенный дефисами. Данный код зачастую сбивает игроков с толку, так как не всегда понятно, чем именно вызвана ошибка.
Следует также отметить, что эти коды ошибок могут возникать, если на игровом диске есть какая-то проблема. Кроме того дисковод в вашей приставке может иметь разболтанные детали, что нередко приводит к появлению ошибок в программном обеспечении. Тогда вам придется отправить консоль на ремонт или замену.
Еще одна причина в недостаточной совместимости игр следующего поколения, выпускаемых для PS4. А, поскольку, как заявил генеральный директор Sony Interactive Entertainment Джим Райан, компания пока продолжит выпускать игры для PS4, пользователям вероятно достаточно часто придется сталкиваться с ошибками.
Как исправить ошибки на PS4
К счастью, у вас есть несколько вариантов решения каждого из этих кодов ошибок в игре. На официальном сайте Playstation представлены некоторые традиционные решения для каждой ошибки.
Однако большинство сайтов поддержки, как правило, не всегда дают четкие инструкции. Более того, определенные лазейки или обходные пути от сообществ Playstation, кажется, работают лучше во многих подобных случаях (хотя и не всегда).
В прошлом сетевые службы PlayStation часто сталкивались с перебоями или проблемами с сервером. Sony не информирует игроков о таких ситуациях, что в конечном итоге приводит к появлению кодов ошибок в вашей системе. Таким образом, в это время остается лишь ждать, когда сервисы вернутся в онлайн-режим.
Большинство кодов ошибок возникают из-за проблем, связанных с сетью, или аппаратных сбоев, которые со временем потребуют более радикальных форм помощи. Но, будем надеяться, до этого не дойдет, поскольку здесь мы подробно объясним вам, как исправить и устранить каждую из этих ошибок на вашей консоли PS4.
Распространенные коды ошибок в PS4
Эти коды ошибок обычно классифицируются как «CE-xx…» в начальном коде. Вот почему первые две буквы используются как краткая форма «общих ошибок» всякий раз, когда на PS4 встречаются их варианты. Общее эмпирическое правило, которое следует знать, заключается в том, что они могут исчезнуть сами по себе, или это может быть просто какая-то внешняя проблема.
Суть в том, что такие проблемы являются довольно частыми и обычными для системы, поэтому вам не о чем беспокоиться. Также стоит отметить, что распространенные ошибки зачастую не имеют окончательного исправления, поэтому вам придется привыкнуть к их появлению на экране время от времени.
На консоли PS4 встречается довольно много вариантов подобных ошибок. Итак, давайте рассмотрим каждый из этих распространенных кодов ошибок.
CE-34878-0
Сообщение в коде заключается в том, что «Произошла ошибка в следующем приложении». За ним следует игра или приложение, которое в данный момент работает в вашей системе. Вполне возможно, что это одна из часто встречающихся проблем, которые сохраняются в некоторых играх с плохой оптимизацией.
Вы можете легко исправить ошибку несколькими способами, один из которых — просто перезапустить приложение с главного экрана интерфейса PS4 или же перезагрузить консоль. Кроме того, вы также можете попробовать выяснить, есть ли какие-либо проблемы с вашим жестким диском, на котором установлена игра.
Если проблема по-прежнему возникает даже после попытки выполнить все исправления, возможно, вам придется инициализировать консоль. Это можно сделать в меню настроек в настройках инициализации. Главное не забудьте сделать резервную копию сохраненных данных и установленных файлов, потому что технически это процесс форматирования вашей PS4.
CE-30005-8
Вам будет показано сообщение расплывчатой формулировки «Невозможно запустить приложение». Это ошибка, с которой мы сталкивались несколько раз, но исправить ее может быть немного сложно. Причиной этого зачастую является неисправный Blu-ray диск с игрой либо наличие проблемы с дисководом.
Чтобы исправить это, мы рекомендуем извлечь диск из консоли и проверить, не поврежден ли он и не поцарапан. Чаще всего на нем также могут быть небольшие пятна, из-за которых дисковод PS4 не может его прочитать.
Если вы уверены, что диск чистый, то рекомендуем попробовать восстановить базу данных PS4. Это процесс, который по существу очищает кэш оперативной памяти консоли. Это один из основных методов, которые игроки могут использовать, чтобы исправить ситуацию с кодом ошибки PS4. Этапы процедуры таковы:
- Убедитесь, что консоль полностью выключена.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания после первого звука загрузки в течение 7-8 секунд, пока не услышите второй звук.
- Это откроет меню безопасного режима PS4.
- Подключите контроллер через USB-кабель к вашей системе.
- Выберите и подтвердите 5- й вариант «Реконструировать базу данных», чтобы начать процесс.
- После этого PS4 перезагрузится, и процесс восстановления базы данных займет несколько минут.
- Если ошибка не устранена, мы рекомендуем обратиться за профессиональной помощью для ремонта дисковода, неисправность которого вероятно является единственной оставшейся причиной, или же попытаться связаться со службой поддержки PlayStation.
CE-36329-3
Это один из редких кодов ошибок PS4. Тем не менее, код по-прежнему относится к категории распространенных ошибок. Проблема встречает игроков сообщением: «Произошла ошибка с системным программным обеспечением».
Чтобы исправить ошибку, мы предлагаем обновить системное программное обеспечение до последней версии прошивки. Большинство консолей PS4, как правило, автоматически получают обновления ПО при входе в систему. Но вы также можете вручную проверить, обновлено ли ваше ПО, перейдя на вкладку «Настройки» и в раздел «Обновление системного программного обеспечения».
Кроме того, вы также можете обновить системное ПО, используя параметр безопасного режима, который мы только что обсуждали в руководстве по восстановлению базы данных выше. Вы можете найти его как 3-й вариант в этом меню. Если это не сработает, вам придется прибегнуть к инициализации консоли или обратиться в службу поддержки.
CE-32894-6
Эта проблема является наиболее частым явлением среди большинства пользователей PlayStation 4. Она выдает сообщение «Соединение с сервером было потеряно». Данная ошибка приводит многих игроков в замешательство, так как не всегда легко выяснить, что может быть причиной этого.
Прежде всего, мы советуем проверить состояние вашего сетевого подключения, прежде чем что-либо предпринимать. Это можно сделать на вкладке настроек в разделе «Сеть», а затем выбрать опцию «Проверить подключение к Интернету». Если это не устранит причину сбоя, мы рекомендуем связаться с вашим интернет-провайдером или попробовать исправить ее самостоятельно в настройках маршрутизатора.
Вы также можете попробовать переключиться между беспроводным или Ethernet-кабелем. Популярный обходной путь, найденный большинством игроков, — попытаться изменить настройки DNS при ручной настройке сетевого подключения на PS4. Пока вы этим занимаетесь, не помешает проверить статус сервера PSN на официальном веб-сайте Playstation.
Кроме того, вы можете запросить статический IP-адрес для вашего маршрутизатора у своего интернет-провайдера. Мы также предлагаем перенаправить следующие номера портов на ваш маршрутизатор, чтобы обеспечить беспрепятственное соединение между серверами PSN и вашей системой PS4:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
Надеемся, что использование этих портов поможет вам исправить этот раздражающий повторяющийся код ошибки, обнаруженный в PS4.
CE-37732-2
Код ошибки гласит: «Загруженный файл не был установлен в системе должным образом. Вероятно, данные были повреждены в процессе загрузки». К счастью, код ошибки вызывается только одной основной проблемой и встречается не так часто, как можно было бы ожидать.
Ошибка связана с тем, что одна из ваших загрузок на консоли была прервана из-за каких-либо внешних помех, таких как перебои в подаче электроэнергии или проблемы с сетью. Это, в свою очередь, приводит к прерыванию загрузки и имеет небольшую вероятность повреждения основных файлов игры или приложения.
Мы просто предлагаем повторно загрузить игру или приложение, чтобы устранить ошибку как можно быстрее. В редких случаях, когда проблема не исчезает, вы можете попробовать загрузить игру на внешний жесткий диск или, если вы изначально загружали её туда, загрузить наоборот, на внутренний диск.
CE-34335-8
Сообщение с кодом ошибки говорит само за себя. При запуске определенных игр или приложений вы получите сообщение «Жесткий диск (HDD) не обнаружен».
Это означает, что на каком бы диске у вас ни была установлена игра, будь то внешний или исходный диск, вам нужно проверить, правильно ли он установлен или подключен к PS4. Эти редкие случаи возникают, когда жесткий диск PS4 отсоединился или USB-кабель внешнего накопителя неплотно подсоединен.
CE-34788-0
Это еще одна ошибка, вызванная тем, что текущее обновление системного программного обеспечения не является последней версией. Таким образом, вы получаете сообщение «Файл обновления не может быть использован».
Ошибка является лишь незначительной проблемой, которая не должна причинить серьезных неудобств. Вам просто нужно загрузить последнюю версию прошивки программного обеспечения PS4 с официальной страницы обновления программного обеспечения Playstation 4. Установка свежего программного обеспечения должна устранить код ошибки.
CE-32930-7
Часто, когда вы пытаетесь запустить игру или приложение, вы обнаруживаете, что они не запускаются. Система покажет вам сообщение «Загруженные данные на жестком диске, скорее всего, повреждены». Код ошибки вызван повреждением файла на жестком диске, поэтому нужно повторно загрузить любой файл, который был поврежден в процессе.
Самое простое решение — просто удалить поврежденную игру и перезапустить процесс загрузки игры или приложения, снова выбрав его в меню «Библиотека».
CE-33992-6
Код ошибки тесно связан с сетевыми проблемами, поэтому он сопровождается сообщением «Ошибка проверки интернет-соединения». Согласно инструкции от Playstation, вам предлагается проверить статус сервера служб PSN на сайте поддержки.
Если серверы исправны и работают, возможно, причиной этих проблем является ваше интернет-соединение. Советуем проверить сетевое подключение. Также рекомендуется, чтобы у вас в домашней сети, к которой подключена консоль, была скорость минимум 5 мбит/с.
Коды ошибок сетевой службы Playstation
Теперь, когда мы рассмотрели распространенные проблемы, вызывающие коды ошибок PS4, стоит отметить, что существует и другая категория кодов ошибок, связанных с сетью Playstation (NP-xx..). К счастью, они почти во всех случаях имеют относительно простые причины и решения.
Мы рассмотрим распространенные сетевые проблемы, приводящие к появлению ошибок, чтобы вы могли легко узнать, как исправить коды ошибок PS4. Как мы упоминали ранее, основные причины почти каждой из них связаны с серверами PSN.
- NP-34957-8: Это ошибка связи с сервером. Скорее всего, серверы в данный момент находятся на техническом обслуживании, поэтому мы рекомендуем просто дождаться их возобновления работы.
- NP-36006-5: Ошибка связана с повреждением трофейных данных. Вы можете повторно синхронизировать свои трофеи в меню трофеев Playstation 4 или же перезапустить консоль.
- NP-31952-0: проблема связана с «истечением времени ожидания сетевого подключения». Чтобы исправить её, вам нужно убедиться, что ваше интернет-соединение достаточно стабильное.
- NP-31730-4: Код ошибки сообщает о выходе из сети Playstation. Это может быть связано с проблемой сервера или с вашей учетной записью. Попробуйте войти еще раз, чтобы решить эту проблему, и примите дополнительные меры для предотвращения ее появления.
- NP-35000-8: аналогичен коду ошибки «NP-34957-8». Наиболее логичной причиной является то, что серверы сейчас в состоянии простоя. В сообщении будет указано, что PSN находится на техническом обслуживании.
- NP-32062-3: ошибка гласит: «Данные на системе могут быть повреждены». Большинству пользователей не стоит беспокоиться, так как сообщается, что вы можете исправить это, перезагрузив консоль.
Ошибки сетевого подключения на PS4
Если большую часть времени ваше интернет-соединение остается нестабильным и слабым, это приведет к отсутствию связи с сетевыми серверами PlayStation, что, в свою очередь, вызовет возникновение сетевых ошибок в виде «NW-xx…». Ниже вы можете узнать, как предотвратить и исправить эти коды ошибок, чтобы они больше не появлялись на вашей PS4.
Лучший совет, который мы можем здесь предложить, — регулярно контролировать скорость вашего интернет-подключения. Мы также ранее упоминали о реализации статического IP-адреса, что можно сделать, связавшись с вашим интернет-провайдером. Кроме того, стоит убедиться, что на вашем маршрутизаторе установлен Nat type 1 или Nat Type 2.
Это позволит вашей PS4 свободно устанавливать одноранговое соединение (P2P) с серверами PSN. Между тем, Nat Type 3 ограничит этот доступ и другие функции. Поэтому мы советуем проверить ваш тип Nat в настройках маршрутизатора. Ниже приведены несколько кодов ошибок, связанных с сетевым подключением пользователя на PS4:
- NW-31201-7: Не удалось подключиться к сети.
- NW-31374-8: Время ожидания соединения истекло.
- NW-31253-4: Ответ от DNS-сервера задерживается или нестабилен.
- NW-31250-1: Внутренняя ошибка сервера.
- NW-31205-1: Сетевое соединение неустойчивое или слишком медленное, чтобы подключиться к серверу PSN.
- NW-31247-7: Время ожидания сетевого соединения истекло.
- NW-31294-9: Истекло время ожидания соединения из-за нестабильности беспроводной сети.
- NW-31246-6: Ошибка параметров DNS сервера.
- NW-31456-9: Ошибка соединения.
- NW-31453-6: Задержка отклика сервера.
- NW-31194-8: Не удалось подключиться к сети.
Все эти ошибки имеют единственное решение: просто убедитесь, что ваш Интернет работает стабильно, и тогда вы можете свободно играть в свои игры без каких-либо помех со стороны этих ошибок.
Программное обеспечение и веб-ошибки на PS4
Хотя мы уже обсуждали некоторые проблемы в общих кодах ошибок для PS4, стоит отметить, что консоль может генерировать коды исключительно из-за сбоя программного обеспечения. К тому же, прошивка консоли в фоновом режиме также может вызвать некоторые проблемы с кодом формата «WS-xx».
Однако есть простой способ исправить эти коды ошибок, связанные с данными аспектами на PS4. Нужно выполнить быструю перезагрузку консоли для их устранения и предотвращения. Такие ошибки как правило не повторяются часто.
Вот все ошибки и методы их устранения:
- SU-35931-1: Код ошибки указывает на то, что «Файл обновления системного программного обеспечения частично поврежден». Чтобы решить эту проблему, попробуйте обновить системное программное обеспечение PS4 через USB, а не через интернет.
- SU-30696-4: Ошибка сообщает: «Обновление системного программного обеспечения не удалось». Потенциальное исправление состоит в том, чтобы убедиться, что вы поместили файл системного программного обеспечения в правильную папку при его обновлении через USB на консоли.
- SU-30746-0: Сообщение гласит: «Не удалось найти файл, необходимый для обновления системного программного обеспечения». Просто убедитесь, что вы загружаете последнюю версию обновления программного обеспечения для PS4.
- WS-36812-0: Это одна из редких «веб-ошибок» PS4. Из-за неё «Невозможно присоединиться к тусовке». Вы можете решить эту проблему, отключив консоль и маршрутизатор и загрузив их заново в указанном порядке.
Итог
За долгие годы существования PS4, проблемы, возникающие в ее интерфейсе, продолжают раздражать и вызывать у игроков головную боль. В основном они связаны со службой PSN или просто с подключением к Интернету. Знание кодов ошибок, с которыми вы сталкиваетесь на PS4, позволит исправить любую из подобных проблем самостоятельно.
Если предложенные методы устранения ошибок не сработали, крайняя мера, которую вы можете предпринять — отправить консоль на ремонт в сервисный центр. Но перед этим стоит попробовать связаться с агентом службы поддержки Playstation.
